扬州市精神文明建设市民观察员协会紧紧围绕市委市政府的中心工作，在扬州市文明办的指导下，充分发挥基层党组织的战斗堡垒和党员先锋模范作用，以"党建引领志愿服务"模式，扛起担当，努力作为。该协会近年来从党群推动志愿服务、培育品牌项目、强化阵地建设三方面入手，在城市文明创建中展现监督巡查担当，在为民服务中融入基层社会治理，为新时代文明实践作出积极贡献，成为扬州精神文明建设的一张亮丽名片。

党群推动志愿服务，为民服务践行初心

【资料图】

扬州市精神文明建设市民观察员协会是扬州市成立最早、由热心社会公益事业的各阶层人士组成的，也是唯一以“观察社会、引导文明、推动创建、促进和谐”为宗旨的志愿者组织。扬州市民观察员协会充分发挥党建引领作用，协会现有160多名市民观察员，其中有80多名党员。

在推进扬州市第十一届公益创投项目“五个一”助力社会基层治理等各项工作时，扬州市民观察员协会以党员为基础，在“党员突击队”组建、文明观察及新时代文明实践活动开展等方面，明确划分责任范围，落实专人负责，把新时代文明实践工作和市民观察工作相结合，不断推进志愿服务活动走深走实，以为人民服务为中心践行初心使命。

该协会党员带头成为基层社会治理的倡导者、带动者，用“志愿红”凝心聚力，为“党旗红”增辉添彩。协会目前成立了直属、广陵、邗江、江都、开发、景区、生态科技新城、仪征共计8个办事处，协会探索“党建+志愿服务+信息化”模式，给党员设岗定责，逐步构建“党员示范、党员带头、会员助力、全员参与”的多层次、多元化志愿队伍体系。

培育品牌项目，打造团队服务体系

扬州市民观察员协会以新时代文明实践为阵地，结合公益创投项目，融合文明创建，加强精神文明建设，打造团队服务体系，开展一系列志愿服务活动。

全体市民观察员广泛参与到“扬州好人岗”文明交通劝导、经开区宝龙驿站、顺达驿站、扬州东部客运枢纽志愿服务驿站、广陵区东关街道皮市街社区社会综合治理“代班管家”值班值守、环卫垃圾分类督查、访贫问苦等活动中。

他们还先后开展了“移风易俗”文明实践宣讲、“三个一百工程”宣讲、“扬州文明有礼二十四条”、“五个一”助力社会基层治理、体育器材观察、农贸市场观察、公园问卷调查、物业调查及公益创投项目，通过协助村（社区）参与基层治理试点，全体市民观察员活跃在扬州文明城市创建的每个角落。

多年来，扬州市民观察员协会连续四次被评为扬州市优秀志愿者组织；一个项目荣获2019年江苏省志愿服务金奖；2020年被省委宣传部、省文明办等部门联合授予“省优秀志愿服务组织”称号；2022年被苏省民政厅评为“5A级社会组织”；2022年被省人力资源和社会保障厅、省生态环保厅联合授予“江苏省打好污染防治攻坚战先进集体”荣誉称号。

强化阵地建设，融入社区提升引领力

近年来，扬州市民观察员协会在高品质健康发展的前提下，对市民观察团成员数量进行了扩充，实现了市民观察服务向县市区拓展，市民观察扬州主城区全覆盖。

为更好地做好志愿服务，扬州市民观察员协会以文明创建为主阵地，提升引领力，建立以市民观察员作为“代班管家”“微管家”融入村（社区）活动，充分发挥志愿服务载体功能,全面提升服务社区居民水平等，满足居民充分表达意愿诉求、开展“代班管家”“微管家”网格议事等自治阵地。

同时，协会下辖的各办事处协助村（社区），整合辖区服务信息，为村（社区）居民提供将“代办服务”、“暖心服务”等，解决居民日常生活中的基本需求，进一步加强基层治理能力，逐步构建起“共建共治共享”的基层治理新格局。协会通过全员探索，规范化、专业化组织实施好志愿服务项目，现已形成了“代班管家”“老娘舅”“市民观察调解室”等一批志愿服务品牌。

周红、孙延清、赵磊、严嵩明/文    协会秘书处/图

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