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8月17日上午，区生态环境局召开2023年普陀区生态环境局12345热线冲刺会议。会议由副局长朱锷主持，局长黄昌发出席会议并讲话。执法大队全体执法人员参加会议。  

会上，朱锷副局长传达学习了8月12日区第二十六次热线工作例会精神。执法大队秦家骏大队长汇报了2023年7月12345热线办理情况，并从达标扰民、整改时限、业务指导和不属实件的认定等四个方面提出了进一步改进措施。

最后，黄昌发局长针对今年后续热线工作进行部署并提出三点要求：一是思想上要高度重视。认真贯彻落实市局和区委区政府对12345热线工作的部署要求，高度重视、狠抓落实、认真办理、注重实效，要以为人民营造安静、舒适、文明的生活环境为出发点，扎实做好12345市民服务热线工作。二是行动上要坚决落实。注重提高先行联系质量，针对工程类整改措施建立数据库，强化跟踪督办，着力将工作重点聚焦到解决人民群众急难愁盼的问题上。三是措施上要切实可行。要及时将信访调处中各阶段的处理情况与市民保持良好沟通，有效提高工单处置的满意率；同时加强对被投诉单位的业务指导，明确切实可行的整改措施。

下一步工作中，区生态环境局将继续提高站位、增强认识，通过强化目标导向，树牢“人靠谱（普），事办妥（陀）”的服务理念，以时不我待、只争朝夕的责任感、使命感，切实抓好热线工作。

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