近日

(资料图片)

山西省市场监管局

曝光了多家酒店、民宿

价格违法行为典型案件

涉嫌价格欺诈、虚假宣传等

为进一步规范消费市场经营秩序，不断创优我省消费环境，切实保护消费者合法权益，现将“五一”假日期间，市场监督管理部门查办的消费领域违法典型案件公布如下，希望各类经营主体引以为戒，加强自律，自觉落实主体责任，自觉接受社会、舆论及广大消费者监督。

01

酒店、民宿涉嫌未按规定

明码标价案：

大同市晨光国际酒店、大同市建国璞隐酒店、大同市晋河宾馆南环店、大同市平上舍酒店、大同市希尔顿欢朋酒店、大同市银伦商务酒店、大同市御昌商务宾馆、大同华美庭快捷酒店、大同市平城区同顺快捷旅店、大同市平城区豪家快捷旅店、大同市平城区咱家宾馆、大同市平城区嘉欣快捷宾馆、大同市南郊区鑫丰快捷酒店、大同市开发区宜居舍民宿，涉嫌未按规定进行明码标价，大同市市场监督管理部门依法对上述14家经营主体进行立案调查。

02

酒店涉嫌价格欺诈案：

大同市全馨商务酒店涉嫌价格欺诈，大同市市场监督管理部门依法对其进行立案调查。

03

酒店、民宿涉嫌虚假宣传案：

大同市尚客优连锁酒店涉嫌虚假宣传、大同市东信茶叶街十二号民宿涉嫌发布虚假房源信息，大同市市场监督管理部门依法对上述2家经营主体进行立案调查。

04

民宿涉嫌无证无照经营案：

大同市暖暖屋民宿、大同市东信广场温馨民宿、大同市魏都新城速吧电竞公寓无《特种行业经营许可证》及《营业执照》等合法手续从事经营活动，大同市市场监督管理部门依法对上述3家民宿无照经营行为立案调查，对未办理《特种行业经营许可证》从事经营的行为移交公安部门调查处理。

下一步，市场监督管理部门将继续做好消费者投诉举报线索核查工作，不断加强巡查检查，积极回应群众关切，压实经营者主体责任，持续强化我省消费市场经营秩序监管工作。

消费者如何维权

甭管是线上还是线下消费，

只要商家涉嫌侵权，

咱就有办法投诉。

线下实体店

与商家沟通：

如果消费者买了有问题的商品，可以先与商家协商解决。

拨打12315投诉电话：

如果消费者与商家沟通以后，问题得不到解决，就可以拨打12315投诉电话。

登录全国12315平台反映情况。

向有关部门反映情况：

消费者可以向当地的工商部门或质检部门反映自己遇到的难题。

线上店铺

网站投诉：

各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供购买的商品的照片、聊天记录、交易记录等相关信息，进行投诉或举报。如果涉及到刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。

网上报案：

一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案。为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。

消协投诉：

与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉，拨打维权热线12315。对于网上购物存在的风险，提醒各位消费者，要尽量索取购物凭证等相关证据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。

来源：山西省市场监督管理局、央视网、全国12315平台、中国教育报等

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