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小事不出村 难事不出乡 大事不出区 矛盾不上交

洪江区 “流动接访室”化解群众烦心事

“‘流动接访室’太方便了，不出小区，我反映的问题就得到了解决。”今天，怀化市洪江区高坡街街道桐油湾社区居民向培珍告诉记者，她不久前在“流动接访室”反映，房屋立面改造工程损毁她家护栏，她反映的问题已解决了。

今年，洪江区进一步深化和发展新时代“枫桥经验”，积极探索提升基层信访问题解决的新思路、新举措。在大力推动干部下访的基础上建立“流动接访室”，着力解决信访问题“上行上移、小事拖大、案件积压”等问题，打通服务群众“最后一公里”。

洪江区结合村(社区)“邻里夜话”“巷道议事”“屋场会”等活动，由区信访局协同乡镇(街道)、村(社区)搭建“流动接访室”，深度融入群众议事活动，开展现场接访，主动上门化解矛盾纠纷和信访问题，让信访群众少跑腿、在家门口就能解决信访问题。

为确保信访源头治理更加高效，洪江区明确每月由区委政法委牵头相关部门，到乡镇(街道)召开一次“现场办公会”，打造升级版“流动接访室”，对辖区未解决的矛盾纠纷和信访问题进行收集汇总，列出问题清单，提出解决方案，通过现场交办、督查督办、动态管理等方式，一站式化解群众烦心事。

洪江区信访局负责人段周荣介绍，今年5月以来，该区搭建“流动接访室”现场接访8次，召开“现场办公会”7次，交办信访问题130余件，解决微信访问题和矛盾纠纷100余件，到区上访数量同比减少80%以上，矛盾纠纷及时就地化解率达到90%以上，实现“小事不出村(社区)、难事不出乡(街道)、大事不出区、矛盾不上交”。

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